Kepala Bapenda Lampung tinjau 2 Gerai Samsat di pusat perbelanjaan.

Baniinnews - Bandar Lampung, Kepala Bapenda Lampung, Slamet Riadi, yang melakukan peninjauan ke dua lokasi Samsat, yaitu Samsat Mall Kartini dan Samsat Mall Chandra Karang. Peninjauan ini bertujuan untuk mengevaluasi dan melihat secara langsung kondisi pelayanan di kedua lokasi tersebut setelah libur panjang Idul Fitri 1446 H. Langkah ini mencerminkan komitmen Bapenda Lampung untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, terutama di momen-momen setelah libur besar yang seringkali memengaruhi jumlah kunjungan masyarakat ke layanan publik.

Pelayanan publik yang optimal merupakan salah satu indikator penting di dalam pemerintahan yang efektif. Libur panjang seperti Idul Fitri sering kali menyebabkan penumpukan jumlah kendaraan yang harus didaftarkan atau dibayar pajak. Oleh karena itu, kunjungan Slamet Riadi sangat krusial untuk memastikan bahwa semua sistem berjalan dengan baik dan bisa mengatasi lonjakan permintaan yang terjadi pasca-libur. Dengan melakukan peninjauan tersebut, Bapenda Lampung ingin memastikan bahwa petugas di dua Samsat ini sudah siap melayani masyarakat dengan efisien dan cepat.

Di Samsat Mall Kartini, Slamet Riadi menemukan bahwa sistem antrian sudah teratur dan pelayanan berjalan dengan lancar. Hal ini menunjukkan bahwa pengelola telah mempersiapkan diri dengan baik untuk menyambut masyarakat yang datang setelah libur Idul Fitri. Pelayanan yang cepat dan responsif sangat penting agar masyarakat merasa puas dan tidak terjebak dalam antrean yang panjang. Selain itu, komunikasi yang baik antara petugas Samsat dan masyarakat juga sangat berperan dalam menciptakan suasana yang nyaman selama proses pelayanan.

Sementara itu, di Samsat Mall Chandra Karang, Slamet Riadi juga melakukan observasi yang sama. Di sini, ia menekankan pentingnya implementasi teknologi dalam proses pelayanan. Dengan adanya inovasi yang memudahkan masyarakat, seperti pembayaran pajak secara daring, proses pengurusan dokumen kendaraan menjadi lebih efisien. Melalui peninjauan ini, diharapkan pihak Samsat dapat mengevaluasi pelayanan yang ada dan terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan.

Slamet Riadi tidak hanya berfokus pada masalah teknis, tetapi juga memperhatikan aspek humanis dalam pelayanan publik. Ia berpesan kepada semua petugas untuk selalu bersikap ramah dan sabar dalam melayani masyarakat. Ini adalah faktor kunci yang dapat meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan. Pelayanan publik yang ramah akan membawa dampak positif, tidak hanya terhadap citra Bapenda Lampung, tetapi juga terhadap kepercayaan masyarakat terhadap program-program pemerintah.

Peninjauan yang dilakukan oleh Kepala Bapenda Lampung ini menunjukkan komitmen pemerintah daerah dalam menyediakan layanan publik yang berkualitas, terutama di sektor pajak dan kendaraan. Dengan evaluasi dan pengawasan yang terus menerus, diharapkan pelaksanaan tugas-tugas pemerintah dapat dilakukan dengan lebih baik lagi, memberikan manfaat yang maksimal bagi masyarakat. Hal ini menjadi langkah signifikan menuju pelayanan publik yang lebih transparan, efisien, dan responsif.